Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung

  1. Teil: Geltungsbereich und anwendbares Recht
  • 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Rechtsgeschäfte mit

Monika Mrowietz
Moventia Coaching
Wildenbruchstraße 21
40545 Düsseldorf
E-Mail: monika@moventia-coaching.de

(nachfolgend „Anbieterin“)

(2) Die AGB gelten gegenüber:

  • Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB,
  • Unternehmern im Sinne des § 14 BGB sowie
  • im Verhältnis zwischen Unternehmern untereinander (B2B).

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(4) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(5) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(6) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB sowie die zu diesem Zeitpunkt ausgewiesenen Preise.

  • 2 Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie des internationalen Privatrechts, wenn

  • der Kunde als Unternehmer bestellt,
  • der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat, oder
  • der gewöhnliche Aufenthalt des Kunden in einem Nicht-EU-Staat liegt.

(2) Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat, gilt deutsches Recht, wobei zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaats des Kunden unberührt bleiben.

  1. Teil: Vertragsschluss und Zahlungsmodalitäten
  • 3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können insbesondere folgende Angebote sein (nicht abschließend):

  • Einzelcoaching (1:1)
  • Gruppencoaching
  • Coaching-Programme
  • Online-Programme und Online-Kurse
  • Webinare
  • Events und Workshops

Aufzeichnung der Live-Begegnungen

Die Live-Begegnungen werden aufgezeichnet. Dabei werden ausschließlich Bild und Ton der Anbieterin aufgenommen. Die Aufzeichnungen stehen den Teilnehmern sechs Monate lang zur Verfügung und können anschließend auch als eigenständiger Onlinekurs zum Kauf angeboten werden.

(2) Alle Coachingleistungen werden ausschließlich durch die Anbieterin persönlich erbracht.

(3) Sämtliche Angebote auf der Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Vertragsschluss dar.

  • 4 Zustandekommen des Vertrages

(1) Der Vertragsschluss erfolgt per E-Mail wie folgt:

  • Mit der Buchungsanfrage oder Bestellung per E-Mail gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
  • Der Vertrag kommt ausschließlich mit dem Zugang der schriftlichen Bestätigungs-E-Mail der Anbieterin beim Kunden zustande. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.
  • Mit der Bestätigung erklärt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

(2) Die Anbieterin behält sich vor, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(3) Für Einzelcoachings empfiehlt die Anbieterin ein vorbereitendes Erstgespräch (per Zoom oder Telefon), um die Eignung des Angebots für die konkrete Anfrage zu klären. Das Erstgespräch begründet noch keinen Vertragsschluss.

  • 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Gegenüber Unternehmern werden Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen; gegenüber Verbrauchern werden Bruttopreise angegeben.

(2) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen ausschließlich zur Verfügung:

  • PayPal: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., zu deren Nutzungsbedingungen. Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs über PayPal gilt die Zahlung als geleistet.
  • Zahlung auf Rechnung (Überweisung): Die Anbieterin übersendet dem Kunden eine Rechnung per E-Mail als PDF-Dokument. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Tagen, jedenfalls vor Coachings- bzw. Webinarbeginn,  nach Rechnungsdatum auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Angeboten setzt den Zahlungseingang voraus. Die Freischaltung erfolgt nach vollständiger Gutschrift auf dem Konto der Anbieterin.

(4) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang zu unterbrechen oder einzustellen, ohne zum Ersatz etwaiger Schäden verpflichtet zu sein.

(5) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen der Anbieterin aufzurechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen, es sei denn, die Gegenforderung ist unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.

  1. Teil: Leistungsangebot und Widerrufsrecht
  • 6 Leistungsumfang

(1) Umfang und Dauer der Leistungen richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestätigungs-E-Mail.

(2) Coachingleistungen finden – sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart – ausschließlich telefonisch oder online über die Plattform Zoom statt. Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen der Teilnahme (stabile Internetverbindung, aktueller Browser oder Zoom-Anwendung, geeignetes Endgerät) selbst verantwortlich.

(3) Einzel- oder Paarcoachings per Zoom werden in der Regel nicht aufgezeichnet, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist. Webinare und Gruppencoachings werden hingegen aufgezeichnet.

(4) Nicht wahrgenommene Coachingtermine verfallen, sofern kein wichtiger Grund des Ausfalls vorliegt. Bei begründeter Absage wird ein Ersatztermin nach Möglichkeit angeboten; ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

(5) Der Zugang zu Online-Inhalten (Kurse, Materialien) besteht für die in der Produktbeschreibung angegebene Dauer.

  • 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (d.h. ab Zugang der Bestätigungs-E-Mail der Anbieterin).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir

Monika Mrowietz
Moventia Coaching
Wildenbruchstraße 21
40545 Düsseldorf
E-Mail: monika@moventia-coaching.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7.2 Besonderheiten bei Dienstleistungen (Coaching)

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und haben Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin Ihr Widerrufsrecht verlieren, gilt Folgendes gemäß § 356 Abs. 4 BGB:

  • Bei vollständiger Erbringung der Coachingleistung innerhalb der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht.

Die vollständige Erbringung liegt bei Webinaren in der Bereitstellung der Aufzeichnungen. Sofern mehrere Termine für ein Webinar vereinbart sind, ist das Widerrufsrecht ab dem ersten Termin und dem damit erhaltenen Zugang erloschen.

  • Bei anteiliger Erbringung steht der Anbieterin für den bereits erbrachten Teil ein angemessener Wertersatz zu (§ 357a BGB). Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem anteiligen Verhältnis der erbrachten Leistung zur vereinbarten Gesamtleistung.

Die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist wird im Rahmen des Buchungsprozesses gesondert eingeholt.

7.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Monika Mrowietz, Moventia Coaching, Wildenbruchstraße 21, 40545 Düsseldorf
E-Mail: monika@moventia-coaching.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

___________________________

Bestellt am: ____________
Name der/des Verbraucherin/Verbrauchers: _______________________
Anschrift: _______________________
Datum: ____________

  • 8 Absagen und Terminstornierung durch die Anbieterin

(1) Die Anbieterin ist berechtigt, einen vereinbarten Termin aus wichtigem Grund (z.B. Erkrankung) abzusagen. Sie bemüht sich in diesem Fall um einen zeitnahen Ersatztermin.

(2) Ist ein Ersatztermin dauerhaft nicht möglich, werden dem Kunden anteilig bereits gezahlte Vergütungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

  1. Teil: Rechte und Pflichten
  • 9 Zugang zu Online-Inhalten

(1) Der Zugang zu Online-Kursen und digitalen Inhalten ist personenbezogen und nicht übertragbar.

(2) Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verlust oder unberechtigtem Zugriff ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren.

(3) Die Anbieterin kann den Zugang sperren, wenn Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegen.

  • 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Sämtliche Inhalte (Texte, Präsentationen, Videos, Audio-Dateien, PDFs und sonstige Materialien) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich privaten, nicht kommerziellen Nutzung eingeräumt.

(3) Diese Pflichten gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

  • 11 Datenschutz

Zur Vertragsabwicklung werden personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung der Anbieterin. Änderungen der persönlichen Daten sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.

  • 12 Hinweise zu sämtlichen Angeboten – Ausschluss von Heilbehandlungen

(1) Die Teilnahme an den Angeboten der Anbieterin setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

(2) Die Angebote der Anbieterin sind keine Psychotherapie, ärztliche Behandlung oder Heilbehandlung und ersetzen diese nicht.

(3) Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und erteilt keine medizinischen Ratschläge. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

(4) Die Anbieterin behält sich vor, ein laufendes Coaching oder Online-Programm zu beenden, wenn während der Zusammenarbeit physische oder psychische Beschwerden mit Krankheitswert auftreten, die einer Fortsetzung aus Sicht der Anbieterin entgegenstehen.

(5) Für die eigene physische und psychische Gesundheit während und nach der Teilnahme trägt der Kunde die volle Verantwortung.

  1. Teil: Verschwiegenheit und Haftung
  • 13 Wechselseitige Verschwiegenheit

(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, während und nach der Zusammenarbeit über alle vertraulichen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, die er im Rahmen der Zusammenarbeit erhält, Stillschweigen zu bewahren und diese ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht an Dritte weiterzugeben. Dies gilt insbesondere für alle Unterlagen, Konzepte und Materialien der Anbieterin.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch gegenüber vertraulichen Informationen anderer Teilnehmer.

(4) Die Verschwiegenheitspflicht gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

(5) Von der Verschwiegenheit ausgenommen sind Informationen, die

  • bereits vor Beginn der Zusammenarbeit öffentlich bekannt waren,
  • unabhängig von der Anbieterin entwickelt wurden, oder
  • ohne Verschulden des Kunden öffentlich zugänglich wurden.
  • 14 Know-how-Schutz

(1) Alle Informationen über Art und Weise der Leistungserbringung (Konzepte, Methoden, Materialien, Betriebserfahrungen) unterliegen dem Geschäftsgeheimnis der Anbieterin. Der Kunde verpflichtet sich zur Wahrung dieser Geschäftsgeheimnisse.

(2) Bei schuldhafter Verletzung der Geheimhaltungspflicht ist eine angemessene Vertragsstrafe verwirkt, deren Höhe die Anbieterin nach billigem Ermessen festsetzt; im Streitfall entscheidet das zuständige Gericht.

  • 15 Haftung für Inhalte

(1) Die Angebote zeigen Handlungsoptionen auf und geben allgemeine Empfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und etwaige Entscheidungen liegen ausschließlich beim Kunden.

(2) Bereitgestellte Musterunterlagen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Aktualität. Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte jederzeit zu aktualisieren und anzupassen.

  • 16 Haftungsbeschränkung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

(2) Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet die Anbieterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann technisch nicht jederzeit und fehlerfrei gewährleistet werden. Die Anbieterin haftet nicht für technisch bedingte Unterbrechungen der Verfügbarkeit von Zoom oder anderen genutzten Plattformen.

(5) Sämtliche Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.